Communicatie

Communicatie, waarom is dat zo’n moeilijk begrip, zo’n moeilijk gegeven,…..en waarom wordt er niet meer aandacht op school aan geschonken, of thuis :-),……

Ik heb al een tijdje een werkvrouw van “het dienstenhuis”,…en in het begin liep dat perfect.  Tot onze eerste werkvrouw besloot om minder te gaan werken en wij als “klanten” afvielen.  De 2de was een ramp, de derde liet onze stoelen vallen zodat we verplicht waren nieuwe te kopen, dan volgenden een aantal vervangingen, Concita voldeed niet aan Carrie haar perfectionistische trekjes :-),…..en heel de zomer poetsten we zelf, omdat Chattheo naar de papa was, er geen voetbal was noch school,….en wij ook een aantal weken verlof hadden,……het liefst zou ik het zelf doen, alleen de rekensom maakt dat we dan weer me-time inleveren en na een lange overweging heb ik besloten om toch het weer uit handen te geven,…..

Ik geef toe het verliep niet vanzelf,…….we kregen ons Linda als vervangster, op zich geen slechte werkvrouw, maar ook zij vond het niet nodig het mandje naast het toilet, met extra wc-rollen, de luchtverfrisser en wc-eend uit te wassen, maar goed, dat nam Carrie dan wel voor haar rekening,……zowiezo is zij de stand-in en wist ik dat ze nooit vast kon worden,…..maar dat men nooit op voorhand Carrie kon laten weten of ze beschikbaar was, bezorgde Carrie stress en we weten allemaal dat Carrie een stresskip is en reken maar wanneer in haar agenda wordt gezeten ze helemaal in de stress schiet 🙂 :-).

Vorige week belde ik, of er een optie was dat er een werkvrouw ten huize Sex And The City kwam schoonmaken, er werd geantwoord, we gaan het bekijken en bellen u spoedig terug,……niemand meer gehoord, ook niemand gezien, dus nam Carrie afgelopen weekend het voor haar rekening, beetje als de luie wijven, als luiwijven poetsen een olympische discipline was, dan won Carrie goud,……..

Deze week liet ik me niet afschepen, ik belde maandag, kreeg dezelfde persoon aan de lijn, die me weer suste met, ik ga het hier bekijken en we bellen asap terug, ik kleefde een knalroze post-it ( I love them) op mijn pc, dat me eraan herinnerde dat ikzelf actie moest ondernemen,………wat ik dinsdag ook deed, een andere persoon aan de lijn, die van toeten of blazen wist,…….ze ging eens informeren en me terugbellen, waarop Carrie antwoordde, ” kan ik de kantoorverantwoordelijke spreken aub”, uiteraard niet te bereiken,…….dan maar  gal spuwen via mail,…..en raar maar waar een uur later kreeg ik telefoon dat er een “vaste” poetsvrouw voor me gevonden was en die zou maandag as starten om 8u,……Carrie weer blij ( want ik had weer visoenen dat ik buiten 3 kerstbomen versieren ook nog eens kon poetsen),…….

Mijn verbazing was dan ook groot toen ik vanmorgen gebeld werd, door een poetsvrouw die onderweg was naar huize SATC, maar een beetje vertraging had,…….ik moest ze dan ook teleurstellen, want ik was al onderweg naar het Paradijs,……5min. later het “dienstenhuis” aan de lijn,……die duidelijk er niet met opgezet was dat Carrie niet op de hoogte was, noch thuis was.  Heb even duidelijk gemeld dat het probleem ligt bij het heel slecht communiceren intern en dat ze dat eens beter kunnen bekijken zodat dergelijke zaken niet meer voorvallen en dan denkt Carrie, is dit anno 2013, met alle technologische snufjes nu zo moeilijk om accuraat te communiceren,…..iets waar het op vele bedrijven misloopt,……..

Advertenties

20 gedachtes over “Communicatie

  1. Pfff ’t is geen kwestie van “kunnen”, da’s een kwestie van “willen” en moeite doen.
    Hopelijk loopt het binnenkort beter. En is het goeike, die vaste poesthulp.
    Wat ik me afvraag – heb zelf ook al naar zo’n dienstenchequesysteem gekeken: moet je thuis zijn terwijl de poetsvrouw poetst? Of laat je ze gewoon ’s morgens binnen, vertrek jij naar je werk en trekt zij bij wijze van spreken de voordeur gewoon dicht als ze klaar is?

  2. Ik heb onze poetsvrouw opgezegd, omdat het ten eerste heel erg duur is geworden. Ten tweede, ze in vier uren eigenlijk maar een goed drie uurkes werkte. En ten derde, omdat ik haar marginale praatjes zo beu was. Hoe ze haar stiefkinderen behandelt, enz… En ten vierde, omdat ik me momenteel beter voel en ook zelf veel nauwkeuriger poets dan zij. Kwa communicatie heb ik geen problemen gehad, ik was altijd thuis toen ze kwam poetsen. Maar idd, ik heb ook voor het eerst met het bureau contact gehad, toen ik mijn aangetekende opzegbrief geschreven had. Toen konden ze me opeens eens bellen!

  3. Ik denk dat veel van die poetshulpaanbied-firma’s slecht georganiseerd zijn en ook zelf moeite hebben om kwalitatief goed personeel te vinden/houden. Ik vrees alleen dat je nog vaak verschillende gezichten zult zien passeren. Hopelijk vind je nu “de ware” 😉 En anders Big aan het werk zetten 😉 zoals ik dat thuis ook doe (loog hij gemakshalve)

  4. Twee zaken typisch aan deze tijd:
    1. nog nooit was er zoveel communicatiemiddelen, en nog nooit was de communicatie overal een ramp.
    2. Elke firma is zogezegd gespecialiseerd maar iedereen kent een groot personeelsverloop. De eerste de beste wordt dan maar aangenomen, en ja die kunnen het niet, willen het niet of zijn na verloop van tijd weer weg bij de firma.

  5. Communicatie, of toch het gebrek aan (goede) communicatie, dat is op mijn werk soms ook een van mijn grote ergernissen. Soms is het wel heel begrijpelijk dat het misloopt en iedereen maakt al eens een fout, maar soms …

  6. O ja, wat de kuisvrouw betreft, na veel vijven en zessen, lees een viertal verschillende, stelde ik net als Chrissebie vast dat de vier uurtjes die we betaalden een laag rendement hadden. Wegens de moeilijkheden (vooral ook communicatief) en tijd die we er in totaal instopten konden we eigenlijk beter zelf poetsen. Dat doen we nu dus in een andere vorm van mi/us-time doorgaans samen in twee uur.

  7. Oei my lady! Jij lijkt me niet de meest makkelijke persoon om voor te werken en daardoor ook niet de makkelijkste om een match voor te vinden. Dat de communicatie intern bij het bedrijf niet best is vind ik ook. Maar denk ook dat er nog iets verbeterd kan worden in jouw openheid richting het bedrijf zelf. Jij weet volgens mij heel erg goed wat jij wel en niet zoekt in zo een lady, dan zou dat toch wanneer je het deelt met het bedrijf in overweging genomen moeten worden??

    1. Hahahahahahahaha, ik weet het dat ik niet de makkelijkste persoon ben en heel nauwkeurig waak over de netheid thuis, hoewel dat al stukken verbeterd is. Ik weet heel goed wat ik wil en heb dat al vaak kenbaar gemaakt, maar ik vrees door de gebrekkige manier van werken er vaak problemen opduiken binnen het dienstenhuis,…..en dat men ook de “poetshulpen” te weinig begleiding en opleiding bieden, maar is dat niet het probleem van veel bedrijven,……….

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s